หมายเหตุสำคัญ: ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง haihuy และสมาชิกทุกท่าน กรุณาอ่านและทำความเข้าใจให้ครบถ้วนก่อนเริ่มใช้งาน หากไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ haihuy
1. บทนำและขอบเขตของข้อกำหนด
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้กำหนดขึ้นโดย haihuy เพื่อควบคุมการใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ทั้งหมด รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น และบริการที่เกี่ยวข้องทุกอย่างภายใต้ชื่อ haihuy การเข้าถึงหรือใช้งานบริการใดๆ ของ haihuy ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารนี้แล้ว
ข้อกำหนดฉบับนี้อาจมีการอ้างอิงถึงนโยบายย่อยอื่นๆ เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ และข้อกำหนดเฉพาะของโปรโมชั่น ซึ่งล้วนถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยรวม haihuy ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดได้ทุกเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดบนหน้าเว็บไซต์
ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกท่านโดยไม่มีข้อยกเว้น การไม่รับทราบหรืออ้างว่าไม่ได้อ่านไม่สามารถใช้เป็นเหตุผลในการยกเว้นความรับผิดชอบได้
2. คุณสมบัติการสมัครสมาชิก haihuy
เพื่อให้การใช้งานแพลตฟอร์ม haihuy เป็นไปอย่างถูกต้องและรับผิดชอบ ผู้สมัครสมาชิกทุกท่านต้องมีคุณสมบัติครบตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัครสมาชิก haihuy ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้งานแพลตฟอร์มไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
- มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพันตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศที่ตนอาศัยอยู่
- ไม่ได้ถูกระงับบัญชีหรือถูกแบนจาก haihuy ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามในอดีต
- ใช้งานเพื่อความบันเทิงส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช่ในนามขององค์กรหรือนิติบุคคล
- ไม่ได้อยู่ในภาวะพึ่งพาการพนัน หรืออยู่ระหว่างการบำบัดปัญหาการติดการพนัน
haihuy ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติตามที่กำหนดได้ทุกเวลา หากพบว่าสมาชิกมีคุณสมบัติไม่ครบหรือให้ข้อมูลเท็จ haihuy มีสิทธิ์ระงับบัญชีและอายัดยอดเงินคงเหลือได้ทันที
3. การสมัครสมาชิกและการจัดการบัญชี
สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น haihuy ใช้ระบบตรวจจับบัญชีซ้ำที่ครอบคลุมทั้งหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลทางการเงิน และที่อยู่ IP การพบว่ามีบัญชีซ้ำซ้อนจะนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า
สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น haihuy ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกอนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตน ข้อมูลที่ให้ไว้ตอนสมัครต้องเป็นข้อมูลจริงและถูกต้องครบถ้วน สมาชิกมีหน้าที่อัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนสมัครสมาชิก haihuy เท่านั้น การใช้บัญชีของบุคคลอื่นจะทำให้ธุรกรรมถูกระงับทันที
haihuy ดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล สมาชิกอาจถูกขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน หลักฐานที่อยู่ หรือเอกสารทางการเงิน โดยเฉพาะเมื่อมีการถอนเงินจำนวนมาก หรือเมื่อระบบตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ
4. การฝากเงินและช่องทางการชำระเงิน
haihuy รองรับช่องทางการฝากเงินที่นิยมในไทยครบทุกช่องทาง ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ทุกธุรกรรมดำเนินการในสกุลเงินบาทไทย (THB) เท่านั้น
- ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿100 บาท
- ยอดฝากสูงสุดต่อครั้ง: ขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของสมาชิก โดย Silver สูงสุด ฿50,000 บาท, Gold สูงสุด ฿100,000 บาท, Platinum และ Diamond ไม่มีเพดาน
- เงินเข้าบัญชีเดิมพันโดยอัตโนมัติหลังยืนยันธุรกรรมสำเร็จ ไม่ต้องแจ้งเจ้าหน้าที่
- haihuy ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงิน อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามเป็นความรับผิดชอบของสมาชิก
- เงินที่ฝากเข้าระบบต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
haihuy ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือคืนเงินฝากที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล หากพบว่ามีการใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาต ยอดเงินดังกล่าวจะถูกอายัดทันที
5. การถอนเงินและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
haihuy ดำเนินการถอนเงินโดยเฉลี่ยภายใน 5 นาทีหลังจากอนุมัติรายการ สมาชิกสามารถยื่นคำขอถอนเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านหน้าบัญชีของตน
- ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿300 บาท
- ยอดถอนสูงสุดต่อวัน: Silver สูงสุด ฿50,000 บาท, Gold สูงสุด ฿100,000 บาท, Platinum สูงสุด ฿300,000 บาท, Diamond ไม่มีเพดาน
- การถอนเงินครั้งแรกหรือการถอนเงินจำนวนมากอาจต้องผ่านการตรวจสอบเอกสาร KYC ก่อน
- บัญชีที่ใช้รับเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนสมัครสมาชิกเท่านั้น
- สมาชิกระดับ Gold ขึ้นไปได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการถอน สำหรับระดับ Silver อาจมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อยตามที่ระบุในเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่น
haihuy ขอสงวนสิทธิ์ระงับคำขอถอนเงินชั่วคราวในกรณีที่ระบบตรวจพบกิจกรรมผิดปกติ เพื่อทำการตรวจสอบความถูกต้องและป้องกันการฉ้อโกง กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 48 ชั่วโมงในกรณีที่ต้องตรวจสอบเชิงลึก
6. โบนัสและโปรโมชั่น haihuy
haihuy เสนอโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายรูปแบบเพื่อเพิ่มความสนุกและคุณค่าให้กับสมาชิก โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดเฉพาะที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน
- เงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement): โบนัสต้อนรับมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ตามที่ระบุในหน้าโปรโมชั่น โดยทั่วไปอยู่ที่ 20–35 เท่าของยอดโบนัสที่ได้รับ
- ระยะเวลาโบนัส: โบนัสแต่ละประเภทมีอายุการใช้งานกำหนดไว้ชัดเจน หากไม่ใช้งานหรือไม่ครบเทิร์นโอเวอร์ภายในเวลาที่กำหนด โบนัสจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ
- การรับโบนัส: สมาชิกสามารถรับโบนัสได้เพียงครั้งเดียวต่อประเภทโปรโมชั่น การพยายามรับโบนัสซ้ำผ่านบัญชีอื่นหรือวิธีอื่นถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
- ข้อจำกัดเกม: โบนัสบางประเภทมีข้อจำกัดในการใช้กับเกมเฉพาะ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่นนั้นๆ ก่อนรับโบนัส
- สิทธิ์ยกเลิกโบนัส: haihuy ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก ปรับเปลี่ยน หรือหยุดโปรโมชั่นใดๆ ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
haihuy มุ่งมั่นที่จะให้โปรโมชั่นที่โปร่งใสและยุติธรรม ไม่มีเงื่อนไขซ่อนอยู่ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขโปรโมชั่นใดๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนรับโบนัส
7. กฎการเล่นเกมบน haihuy
การเล่นเกมบน haihuy ต้องเป็นไปตามกฎระเบียบที่กำหนดไว้เพื่อความยุติธรรมและความสนุกสำหรับทุกคน สมาชิกรับทราบว่าเกมทุกประเภทมีความเสี่ยงและผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับโอกาสและทักษะ
- ผลลัพธ์ของเกมทุกตัวบน haihuy ผ่านระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระ ทุกคนมีโอกาสเท่าเทียมกัน
- ในกรณีที่เกิดความขัดข้องทางเทคนิคระหว่างเกม haihuy จะตัดสินโดยใช้บันทึกจากเซิร์ฟเวอร์เป็นหลัก คำตัดสินของ haihuy ถือเป็นที่สิ้นสุด
- หากเกิดข้อผิดพลาดด้านซอฟต์แวร์หรือแสดงข้อมูลผิดพลาด เช่น ค่าจ่าย หรือ RTP ที่ไม่ถูกต้อง haihuy ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- สมาชิกต้องไม่ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเล่นใดๆ ที่ให้ข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมเหนือผู้เล่นคนอื่น
- การเล่นที่มีรูปแบบผิดปกติซึ่ง haihuy ตัดสินว่าเป็นการล็อคผลหรือแสวงประโยชน์จากช่องโหว่ของระบบ จะส่งผลให้บัญชีถูกระงับและยอดเงินถูกอายัด
8. พฤติกรรมต้องห้ามบน haihuy
เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและยุติธรรมสำหรับสมาชิกทุกท่าน haihuy กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้อย่างเข้มงวด:
- การใช้ข้อมูลปลอม เอกสารปลอม หรือแอบอ้างตัวเป็นบุคคลอื่นในการสมัครหรือยืนยันตัวตน
- การสมัครสมาชิกมากกว่าหนึ่งบัญชีไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- การฉ้อโกงหรือพยายามฉ้อโกงระบบการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็นการปฏิเสธธุรกรรม (Chargeback) หรือการใช้บัตรที่ไม่ใช่ของตนเอง
- การแฮ็ก หรือพยายามเข้าถึงระบบของ haihuy โดยไม่ได้รับอนุญาต
- การล็อคผล สมคบกับผู้เล่นคนอื่น หรือดีลเลอร์เพื่อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม
- การใช้แพลตฟอร์ม haihuy เพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมายใดๆ
- การคุกคาม ข่มขู่ หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมต่อเจ้าหน้าที่หรือสมาชิกท่านอื่น
haihuy ใช้ระบบตรวจจับการทุจริตที่ทันสมัยตลอด 24 ชั่วโมง หากตรวจพบพฤติกรรมต้องห้ามข้างต้น บัญชีจะถูกระงับทันทีและอาจมีการแจ้งความดำเนินคดีตามกฎหมาย
9. การระงับและยกเลิกบัญชีสมาชิก
haihuy ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อในกรณีต่อไปนี้:
- ตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าสมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
- สมาชิกมีคุณสมบัติไม่ครบตามที่กำหนด เช่น อายุต่ำกว่า 18 ปี หรืออยู่ในเขตพื้นที่ที่ถูกจำกัด
- พบว่ามีบัญชีซ้ำซ้อนหรือมีความเชื่อมโยงกับบัญชีที่ถูกแบนก่อนหน้า
- ระบบตรวจพบกิจกรรมที่ต้องสงสัยเกี่ยวกับการฟอกเงินหรือการทุจริตทางการเงิน
- สมาชิกร้องขอปิดบัญชีด้วยตัวเอง ผ่านช่องทางซัพพอร์ตอย่างเป็นทางการ
ในกรณีที่บัญชีถูกระงับระหว่างการตรวจสอบ หากผลการสอบสวนสรุปว่าไม่มีการละเมิด บัญชีจะได้รับการคืนสถานะและยอดเงินคงเหลือจะได้รับการดำเนินการตามปกติ อย่างไรก็ตาม หากพบการละเมิด haihuy ขอสงวนสิทธิ์ในการริบยอดเงินที่เกิดจากการทุจริตทั้งหมด
สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตัวเองสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามเงื่อนไขทั้งหมดจะได้รับการถอนคืนภายใน 3–5 วันทำการ
10. ข้อจำกัดความรับผิดของ haihuy
haihuy มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่มีคุณภาพสูงสุดอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่ haihuy ไม่อาจรับผิดชอบได้ตามที่กำหนดไว้ดังนี้:
- ความเสียหายที่เกิดจากการขัดข้องของอินเทอร์เน็ต เครือข่าย หรืออุปกรณ์ของสมาชิกเอง
- ความล่าช้าที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินบุคคลที่สาม
- ความสูญเสียจากการเล่นเกมซึ่งถือเป็นความเสี่ยงที่สมาชิกรับทราบและยอมรับด้วยตัวเอง
- เหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ ปัญหาด้านพลังงาน หรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ
- ความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น
ความรับผิดสูงสุดของ haihuy ในทุกกรณีจะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้ามาในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา haihuy ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ
11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข
haihuy ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขส่วนใดส่วนหนึ่งได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ไว้ชัดเจน
haihuy จะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม ความรับผิดชอบในการตรวจสอบข้อกำหนดเวอร์ชั่นล่าสุดอยู่ที่สมาชิกแต่ละท่าน การใช้งานต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่แล้ว
แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขของ haihuy เป็นประจำ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ส่วนบนของหน้าเสมอ
12. การติดต่อและการร้องเรียน
หากสมาชิกมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการชี้แจงเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ haihuy สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ haihuy ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด
- อีเมล: support@haihuy.ws ทีมงานตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
- LINE Official: ค้นหา @haihuy ในแอปพลิเคชั่น LINE
haihuy มีกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนที่ชัดเจน เมื่อได้รับการร้องเรียน ทีมงานจะยืนยันการรับทราบภายใน 2 ชั่วโมง และแจ้งผลการตรวจสอบภายใน 5 วันทำการ สมาชิกมีสิทธิ์อุทธรณ์คำตัดสินได้หากไม่พอใจผล โดยส่งอีเมลพร้อมหลักฐานประกอบมาที่ support@haihuy.ws